Apple har äntligen backat sitt dogmatiska undvikande av sociala medier och lanserat ett nytt Twitter-konto dedikerat till kundsupport.
De iPhone tillverkaren har traditionellt avvisat sociala nätverk som Facebook och Twitter och föredrar att erbjuda kundsupport genom sina egna noggrant kontrollerade kanaler.
Det nya kontot, som kommer att fungera under handtaget @AppleSupport , kommer att ge 'tips och handledning från samma Apple-rådgivare som du känner och litar på', sa företaget.
Det nya kontot väckte omedelbart jubel på Twitter.
Ett fan var Jack Dorsey, vd för den sociala medieplattformen.
Äpple användare har redan försökt dra nytta av den nya vägen för kundsupport. I skrivande stund hade @AppleSupport mer än 118 000 följare.
'.@AppleSupport Hur tar jag bort telefonnummer eller kontakter från minnet så att jag inte ringer upp dem av misstag. De finns INTE i min adressbok', skrev Chris Powers (@cpowers) på torsdagsmorgonen.
Apple svarade på Powers tweet på mindre än 2 timmar.
Men vissa människor använde bara kontot för att klaga.
Logan (@loganthefirst) twittrade, '@AppleSupport Hej, din Trailers-app är verkligen inte bra. Fandango har uppdateringar för visningar på lördag men din app bara sitter där, tom.'
Apple har inte ett eget företags Twitter-konto. Men förra året skapade det ett supportkonto som heter @AppleMusicHelp för att hjälpa användare med att ladda ner spår och skapa spellistor.
Hittills har kontot 18 000 följare.
Mest lästaMissa inte
