Argos underrättade inte kunderna om att de kunde ha sparat pengar genom att shoppa runt
tina malone jon venables foto
Argos har gått med på att betala tillbaka en halv miljon pund till kunder efter att det brutit mot reglerna om utökade garantier - vilket resulterar i att tusentals kunder betalar för mycket under 12 månader.
Detaljhandelsjätten sa att det kommer att förändra hur det säljer garantier till kunder framöver - och tillägger att det kommer att ge en goodwill -gest till dem som kanske har missat en bättre affär.
Utökade garantier ger människor chansen att betala för ökat skydd vid köp av produkter, utöver alla standardgarantier.
År 2012 tecknade Argos ett juridiskt bindande avtal som lovade att tillhandahålla en länk till en prisjämförelsewebbplats varje gång den försökte sälja en utökad garanti online.
Detta innebar att kunderna skulle kunna jämföra priser och få det bästa erbjudandet.
Återbetalningarna betalas i form av e-presentkort
Men en undersökning från konkurrens- och marknadsmyndigheten (CMA) fann att Argos inte visade denna länk och företaget erkände därefter att det inte hade gjort det på mer än ett år.
Totalt påverkade Argos brott försäljningen av över 400 000 utökade garantier. CMA fann att 114 000 av dessa kunder kan ha sparat pengar om de hade uppmanats att shoppa runt.
Argos kommer nu att kontakta alla kunder som kan ha missat ett lägre pris och meddela dem om felet.
Goodwillbetalningarna uppgår till £ 570,010 och kommer att betalas med e-presentkort, sade Argos.
Argos har också återupprättat länken till webbplatsen och gått med på att utföra regelbundna interna kontroller för att undvika att bryta mot företagen igen.
Adam Land, vid CMA, sa: Vi välkomnar Argos löfte om att ge en goodwill -gest på över en halv miljon pund till kunder som kan ha missat ett billigare förlängt garantiavtal, efter att det inte lyckats påminna kunder om deras alternativ.
Det är helt rätt att Argos nu vidtar åtgärder för att åtgärda sitt fel och se till att något liknande inte händer i framtiden. Eventuella överträdelser av detta slag måste åtgärdas omedelbart, annars vidtar vi åtgärder.
Registrera dig för NEWSAM Money & apos; s nyhetsbrev för de senaste råd och nyheter
Från universell kredit till löptid, anställningsrättigheter, reseuppdateringar och ekonomiskt nödhjälp - vi har alla de stora ekonomiska historierna du behöver veta om just nu.
Registrera dig för vårt nyhetsbrev från NEWSAM Money här.
dansar på is jane danson
