Bankkunder har varnats för en ny sms -bedrägeri som kallas 'smishing'.
Smishing innebär att bedragare skickar en text som säger att de är från din bank och de behöver dig att uppdatera personuppgifter eller prata med dig snarast.
Textmeddelandet kan falla in i tidigare äkta texttrådar och kommer normalt att be kunderna ringa ett nummer eller klicka på en förfalskad webbplats som sedan ber dem att överföra pengar.
katie pris kelly brook
Förra året varnade ekonomisk bedrägeriåtgärd för att det hade skett en ökning av antalet finansiella bedrägerier - särskilt smishing.
Skaffa Surrey rapporterar fallet Debby Thompson , som knappt undvek att bli offer för smishing förra veckan efter att hon fick ett sms om att hennes Santander -konto hade blockerats.
Texten, som dök upp i en meddelandetråd där hon tidigare hade fått äkta Santander -meddelanden, instruerade henne att klicka på en länk för att återaktivera hennes konto.
Debby, från Yateley, Surrey, var inte övertygad av webbplatsen om att hon blev hänvisad till, trots att hon liknade bankens webbplats, och ringde banken för att rapportera meddelandet.
Bekymrad Santander hade ett säkerhetsöverträdelse, hon ringde kundtjänst men fick veta att de hade fått ett antal samtal om problemet och försäkrade att det inte var ett problem.
Läs mer
Bedrägerier att se upp för
& Apos; fångade fortkörning & apos; lurendrejeri Texterna som ser verkliga ut EHIC- och DVLA -bedragare 4 farliga WhatsApp -bedrägerier
Skärmdump av ett smutsigt bluffmeddelande som mottagits av Debby Thompson (Bild: Get Surrey)
En talesman för Santander sa: 'Debby fick ett textmeddelande från en tredje part som påstås vara Santander, en bluff som kallas smishing.
'Kunden gjorde rätt när han kontaktade Santander innan han vidtar ytterligare åtgärder.'
De informerade henne om att banken har 'åtgärder på plats' för att upptäcka denna bluff och bad kunder som tar emot dessa meddelanden att vidarebefordra dem till banken genom att ange smishing@santander.co.uk i nummerfältet.
elisany da cruz silva
Fru Thompson tillade: ”Jag är väl medveten om att jag var offer för smishing och också att jag gjorde rätt.
”Vad jag egentligen skulle vilja veta varför Santander inte informerade mig om att mina personuppgifter hade äventyrats och vad banken gör för att förbättra sina säkerhetsåtgärder.
'Dessa smaskiga outfits blir mer och mer sofistikerade och du kan se hur lätt människor kan falla för dem.'
Santander -talesmannen sade: Vi investerar betydande resurser varje år för att varna kunder om bedrägerier; driver en årlig kampanj för bluffmedvetenhet och erbjuder tips och råd om vårt onlinesäkerhetscenter www.santander.co.uk/securitycentre.
”Vi har också broschyrer i filialer och driver en 24 -timmars telefonlinje för bedrägerier som kunder kan ringa om de har några frågor eller funderingar.
”Vid sidan av dessa åtgärder fortsätter vi att arbeta nära myndigheterna, PSR, FFA UK, andra partner och branschen för att bekämpa bedrägerier och skydda och förhindra att de faller för bedrägerier.
Vi kommer aldrig att kontakta kunder via telefon, e -post eller SMS för att be dem att avslöja sitt engångslösenord, överföra pengar eller berätta deras lösenord eller personuppgifter.
'Vi råder kunder som har utsatts för en bluff att kontakta polisen och Action Fraud.
”Att vara offer för sådana sofistikerade bedrägerier är mycket oroande och vi kommer att samarbeta fullt ut med varje polisutredning i hopp om att de kriminella grips.
vilka är mina lokala valkandidater
År 2016 förlorade Storbritannien 2 miljoner pund varje dag till följd av ekonomiskt bedrägeri, enligt officiella siffror från Financial Fraud Action UK.
Siffrorna visar att den totala omfattningen av ekonomiskt bedrägeri var 768,8 miljoner pund, en ökning jämfört med 755 miljoner pund som förlorades 2015.
Hur smishing fungerar
Tanken bakom smishing (eller sms -phishing) är att bedragarna kapar sms -trådar från din bank. De gör detta för att få dig att ge dem lösenord och annan personlig information så att de har tillgång till dina onlinekonton.
Hur man skyddar sig själv
Var försiktig och var vaksam: Du bör vara misstänksam när du klickar på någon länk i en text som ber dig att 'verifiera' eller uppdatera 'dina kontouppgifter. Lita inte på meddelanden som ber dig att lämna känslig personlig information eller lösenord.
Använd ett kontaktnummer du litar på: Om du misstänker att ett textmeddelande ber dig att kontakta din bank, ring bara ett nummer som du vet är äkta (som det på baksidan av ditt kort).
Vet vad din bank aldrig skulle fråga : Kom ihåg att en äkta text eller ett samtal från din bank aldrig kommer att:
- Be dig överföra pengar från ditt eget konto till ett nytt av 'bedrägeriskäl', även om påståendet att det nya kontot fortfarande finns i ditt namn.
- Be dig om din hemliga fyrsiffriga kort-PIN eller ditt nätbanklösenord.
- Be dig uppdatera dina personuppgifter genom att följa en länk i en text.
Vad händer om du har blivit lurad?
Tyvärr, beroende på omständigheterna, kanske banken inte kan återställa dina medel. Santander har sagt att det inte kommer att återbetala Smiths konto, och för närvarande överväger Financial Ombudsman Service hans fall, men har inte nått en dom.
