Brevet utfärdades till Charlotte av kronofogdar(Bild: PA)
En brittisk gaskund lämnades förskräckt efter att ha skickats en räkning på 4721 pund från inkasso - av misstag.
Charlotte McDonnell, 42, skickade sin sista mätaravläsning till British Gas och betalade av den resulterande räkningen innan hon flyttade hem tidigare i år.
Två månader senare fick hon dock ett brev från en inkassobyrå om att hon var skyldig 4721,56 pund till gasbolaget.
Den förklarade att om hon inte betalade omedelbart skulle de fortsätta förfölja henne för pengarna.
som är med i kändis storebror 2013
När hon kände att något var fel kontaktade Charlotte British Gas som berättade att räkningen var ett datorfel.
Charlotte sa: 'Efter att ha fått brevet kontaktade jag British Gas omedelbart för att ta reda på vad som var fel och de undersökte det för mig.
Har du haft ett liknande problem med din faktureringsleverantör: Kontakta: emma.munbodh@NEWSAM.co.uk
För att göra saken värre, när Charlotte frågade räkningen, fick hon veta att hon faktiskt var skyldig 4 200 pund (Bild: Getty Images)
”Inte bara fick de reda på att ett andra konto hade skapats i mitt namn, utan de upptäckte också att de var skyldiga mig 4 200 pund och att de skulle skicka ut en check till mig.
upp för granskning död
'Mer än fem dagar senare, efter att kontrollen var tänkt att ha kommit, kontaktade jag dem igen och sa att de hade fel, och de är faktiskt skyldiga mig 1782,40 pund, och att de rensade en check att skicka ut till mig .
'Några dagar senare fick jag två olika texter från dem. En sa att de var skyldiga mig 782,40 pund, och en annan sa att det tidigare beloppet, 1 782,40 pund. Jag kontaktade dem ännu en gång för klarhet och de bekräftade att det var den senare siffran och att en check fortfarande skickades ut. '
För att göra saken värre för Charlotte fick hon ett samtal från British Gas nästa dag och berättade att de hade räknat fel igen, och hon var faktiskt skyldig dem 496,88 pund.
Charlotte lämnades i misstro över hur British Gas kunde beräkna sin räkning flera gånger, och fick sitt besvär kvar att försöka åtgärda problemen som skapades av flera felberäkningar.
Hon sa: 'De har räknat om min räkning fyra gånger, hur fick de inte rätt de tre första gångerna? Det sista jag kommer att göra är att lita på deras omdöme och betala när de har gjort fel i en så stor skala.
'De erbjöd mig 100 pund på min skuld för krånglet, men jag tackade nej och bestämde mig för att ta upp det med ombudsmannens tjänster för gas och el.'
Charlottes fall övervägs för närvarande, med hennes bevisning för diskussionerna mellan British Gas och henne själv för att de ska titta över.
Hon sa: 'Det är löjligt, hur kan ett så stort företag få fel det gång på gång i så stor skala?
'Det är det sista du behöver efter en flytt och när du arbetar heltid hemma. Allt detta hade kunnat undvikas om de bara hade löst sakerna ordentligt. Jag betalade av min sluträkning med min sista mätaravläsning, jag trodde att det var det gjort med.
'Jag blev förskräckt när jag fick igenom det ursprungliga brevet, alla slags frågor dök upp i mitt huvud som hur jag skulle betala för det och hur jag var skyldig en så stor summa pengar.'
khan vs crawford livestream
Hon sa: 'Jag är bara glad att jag ifrågasatte det och kontaktade dem omedelbart. Jag oroar mig för människor som har fått dessa brev och kände att det var bäst att bara betala räkningen utan att fråga om det.
'Människor kan betala ut tusentals pund i onödan, särskilt om det var en äldre person eller ett par som kanske inte tänkte ställa frågor.'
Som svar på Charlottes situation har British Gas nu bekräftat att ett andra konto inte skapades i hennes namn trots att hon fick veta något annat, men insisterar på att hon fortfarande har 496,88 pund kvar att betala på sitt konto efter förvirring om sluträkningen.
Företaget sa också att räkningen på 4 721 pund var felaktig, liksom 4 200 pund som de sa att de var skyldiga henne.
Leverantören sa att den nu väntar på att ombudsmannen ska nå en slutsats.
En talesperson för British Gas sa: Vi beklagar att det har uppstått en viss förvirring om fru McDowells slutliga lagförslag och vi har förtydligat detta för henne. Detta har nu överlämnats till ombudsmannen för att granska och vi väntar på resultatet.
