Tusentals människor har lämnats ur fickan efter att bilmarknaden Carcraft gick i administration.
Pamela, 69, från West Midlands, var bara en av företagets panikartade kunder som översvämmade mig med mejl förra veckan.
Hon förklarade att hon köpte en bil från sitt lokala Carcraft -filial förra året om finansiering.
megan fox som liten
Som en del av affären köpte hon en Drive Happy Plan - ett paket som täcker garanti, MOT, service och vägassistans.
Arg
Tusentals bilister har lämnats ur fickan och 500 jobb har förlorats efter att Carcraft stängde. (Bild: Dominic Salter)
Administratörer har utsetts att avveckla företaget som stämplade sig som Storbritanniens ledande bilaffär och betala av så många borgenärer som möjligt.
vem är oti mabuse gift med
Tyvärr betyder det att kunder med Drive Happy -planer inte längre kommer att täckas.
Pamela säger att hon inte har några extra kontanter att betala igen och känner sig förkrossad och väldigt arg - och vem kan skylla på henne.
Hon var dock lite gladare när jag förklarade för henne att allt kanske inte går förlorat.
När du köper varor eller tjänster med ditt kreditkort eller via ett låneavtal har du potentiellt skydd av en lag som kallas 75 § i konsumentkreditlagen 1974. Det betyder att där det finns problem med näringsidkaren kan finansleverantören eventuellt belöna dig och gå sedan i dina skor för att ta upp kampen.
Lyckligtvis för Pamela köpte hon sin bil via ett låneavtal för försäljningsställen och Carcraft bryter nu mot kontrakt eftersom det inte kommer att leverera några av de utlovade tjänsterna-och hon kan därför göra anspråk på det.
grannarnas förlängning för nära
Många andra kunder kommer att ha utökat sina paket genom att lägga till sina bilfinansieringsaffärer. Men hyresköpsavtal och vissa andra betalningsformer faller inte under avsnitt 75 -skyddet.
Om du betalat på ett annat sätt går du till Grant Thornton, administratörerna för Carcraft, och berättar om ditt krav.
Du måste tillhandahålla bevis och om de accepterar det blir du en officiell borgenär.
Men ett varningsord - det är sällsynt i denna situation att en borgenär får ersättning.
