Coronavirus: BT Sport låter äntligen kunderna återkräva prenumerationskostnader

BT Sport har lagt fram sin policy för vad kunderna kan göra medan liveevenemang avbryts

korallön i brand

BT har äntligen fastställt sin policy angående prenumeranter som betalar för obefintlig livesport - säger att kunderna kräver en kredit för de månader då spel stängs av.

Det kommer mer än två veckor efter att nästan all levande sport stoppades som ett resultat av coronaviruspandemin.

En taleskvinna för BT Sport sa till NEWSAM Money: 'Eftersom det ser allt mer osannolikt ut att live sport kommer tillbaka till våra skärmar under en tid har vi arbetat igenom den påverkan som detta har på BT Sport -schemat, vår verksamhet och våra kunder.'

Hon tillade: 'Som sådan kan BT Sport -kunder nu gå till www.bt.com/sportsupport för att få en räkningskredit för en månads BT Sport, eller välj för BT att donera den krediten tillbaka till NHS Charities Together Covid-19 Urgent Appeal. '

Kunder kan få kreditkrediter eller donera sina prenumerationer till välgörenhet

Flytten under helgen kom 15 dagar efter att de flesta sporter avbröts, och nästan lika länge efter Sky: s tillkännagivande skulle det låta folk pausa prenumerationer.

Fredagen den 13 mars avbröt Premier League och Football League matcherna till följd av coronavirusutbrottet.

Den 18 mars sa Sky Sports att kunderna kunde pausa prenumerationer och sedan återaktivera dem när sporten återupptas.

alecia emerson-thomas

Sky Sports verkställande direktör Rob Webster sa: Vi inser att det är en situation i snabb rörelse och vi arbetar snabbt för att se till att vi fortsätter att leverera för alla våra kunder. Ett antal sportevenemang har skjutits upp, men inte avbrutits, så vi räknar med att kunna visa dessa när de bokas om. '

När det gäller det som tog dem så lång tid sa BT att företaget hade arbetat med att se till att viktiga tjänster upprätthölls som en prioritet.

Talskvinnan sa: Vårt fokus har varit att upprätthålla kvaliteten och motståndskraften i vårt bredband, fasta och mobila nätverk för nationen och vårt kundfokus har varit hos äldre och mest sårbara.

'Under denna tid har vi infört ett antal åtgärder för att stödja regeringen, räddningstjänsten och våra kunder, inklusive borttagning av bredbandsanvändningstak, begränsning av fasta samtal och gratis tillgång till NHS online och 111.'

Läs mer

coronavirus utbrott

Sky sa att kunderna inte kommer att debiteras en avgift för att pausa sitt konto och att de inte kommer att hållas inne för någon uppsägningstid.

vad är medelåldern

Du måste kontakta Sky på 0800 151 2747 om du vill pausa din tjänst, eftersom det står att du inte kommer att kunna göra det online.

BT sa att det hellre skulle att folk hävdade sina krediter online eller via sin app.

'Vi skulle också be kunderna att vara snälla med oss ​​och inte ringa oss om det inte är helt brådskande, eftersom våra callcenter står inför betydande påtryckningar, med färre människor och är inriktade på att stödja de mest utsatta', säger taleskvinnan.

'I stället kan kunder använda sitt MyBT -onlinekonto eller BT -appen för andra frågor.