Elise Chambers [bilden] kom i kontakt med The NEWSAM efter att nästan ha tappat två paket i rad(Bild: NEWSAMPix)
svarta och vita tvillingar
Online shopping har ökat kraftigt under det senaste året, med leveransföretag som omsätter miljoner på baksidan av butiksstängningar och återförsäljare går in i administrationen.
Men vissa medborgare säger att den stora efterfrågan har utlöst en ökning av försvunna tjänster, oseriösa leveranser och paket som riskeras för stöld.
Elise Chambers fick kontakt med The NEWSAM efter att nästan ha tappat två Hermes -paket i rad.
Vid båda tillfällena fick hon meddelanden från leveransjätten om att hennes föremål hade lämnats på ett 'säkert ställe' - hängande på hennes ytterdörr.
Mina erfarenheter med Hermes har varit hemska, sa Elise.
NHS -arbetaren som hade beställt varor från detaljhandelsjättarna H&M och Lions sa att hon hade tur att hennes beställningar inte stals.
Det är inte riktigt vad de flesta skulle definiera som en & apos; säker plats & apos;
Det är inte butikerna utan kurirerna de använder. De verkar bara så opålitliga, förklarade Elise.
Jag skulle gärna betala mer för att kunna komma till det lokala leveranskontoret eller ordna en omdirigering om jag inte är med, sa hon. Men kunden får inte många alternativ.
Med Hermes är det ett val av en säker plats eller med en granne, vilket är bra, men att hänga på ett dörrhandtag utgör inte 'säkert', tillade Elise.
Vid tidigare tillfällen hade Elises dotter och make paket på samma adress kvar 'i papperskorgar' medan hennes dotter var tvungen att lämna tillbaka ett paket på grund av tillståndet det kom i.
Vår dotter fick faktiskt lämna tillbaka varorna oöppnade eftersom de var smutsiga, sa hon.
megan love island före plastikkirurgi
Det är inte den & säkra platsen & apos; kunder utlovas (Bild: Twitter)
Både hon och min man hade tur att sopsamlare inte hade varit den dagen.
Elise är en av hundratals kunder som hävdar att de undvikits av leveransföretaget efter att ha försökt klaga.
Allt är automatiserat, sa hon. Du går bara runt i cirklar.
Det är bara skrämmande - dessa så kallade 'säkra platser' lämnar bara dina betalda för varor i riskzonen för stöld.
NEWSAM Money har hört av hundratals människor som har upplevt liknande problem med Hermes de senaste månaderna.
Många berättade att företaget vägrade att samarbeta efter att de tog upp oro.
Jordan Carter fick en bild om att hans föremål var på en & apos; säker plats & apos;
Jordan Carter, 34, var tvungen att rapportera flera av hans paket försvunna förra månaden efter att de inte lyckades komma.
Skolläraren sa att två paket, beställda från modekedjorna Uniqlo och Asos, försvann samma vecka.
Telefonlinjerna är alla automatiserade så att du inte ens kan spåra saknade inlägg, sa han.
Asos berättade att paketet hade varit ute för leverans - men det kom aldrig. När jag kontaktade depån om båda leveranserna kunde de inte hjälpa till.
Veckor senare fick Jordan ett meddelande om att hans föremål hade lämnats på en 'säker plats' - igen, hängande på hans ytterdörr.
mrs tiggy winkle 50p värde
Det är verkligen nedslående, sa han. Kunder betalar för att få sina paket levererade - och löftet är att om du inte är hemma, kommer det att lämnas på en 'säker plats'. Det är helt enkelt inte verkligheten.
På twitter säger kunderna att de har uttömt alla sina alternativ.
En kvinna på sociala medier kom hem för att upptäcka att hennes mammas paket, som stod kvar på en offentlig trottoaren, hade försvunnit
En kvinna påstod att hennes mors paket stals efter att ha lämnats på en trottoar.
vad betyder 305
@Hermesparcels En av dina leveransförare lämnade ett paket till min mamma på den offentliga trottoaren utanför hennes hus, 'skrev hon.
”Tydligen när hon kom hem hade paketet stulits. Hermes hävdar att den lämnades på ett 'säkert ställe' så att hon inte kan få återbetalning. Hjälp snälla!
En annan skrev: Min sambo fick en Hermes -leverans idag. Vi har varit här hela dagen men de störde inte ens på att knacka och de lade paketet i en av våra papperskorgar. '
En tredje tappade hennes frustration över att inte kunna kontakta leveransjätten.
Hermes saknar paket och inget sätt att kontakta någon, sa kunden.
Helt oacceptabelt att lämna paket i full sikt.
NEWSAM Money ställde alla krav på Hermes, men det är ännu inte kommenterat.
Under den senaste veckan har vi dock hört från dussintals förare som hävdar att de är under extrem press att leverera fler paket på grund av lönesänkningar nyligen.
Det beror på att de får betalt per paketleverans.
En anställd talade anonymt till The NEWSAM att efterfrågan har ökat, men deras löner har sänkts under det senaste året.
'De säger att eftersom vi levererar mer måste vi ha en lönesänkning på 2p per paket,' sa han.
'Vi har redan fått en sänkning av priserna eftersom de har infört paketpriser och postpriser.
lejonkungens släppdatum i Storbritannien
'Lönen är mindre än för fem år sedan trots att kurirerna har stigit i kostnaderna.'
I andra fall säger kurirerna att de måste & arbeta gratis & apos; på depåer på grund av svår underbemanning.
Företaget kommenterade inte när det kontaktades för ett uttalande.
Registrera dig för NEWSAM Money & apos; s nyhetsbrev för de senaste råd och nyheter
Från universell kredit till löptid, anställningsrättigheter, reseuppdateringar och ekonomiskt nödhjälp - vi har alla de stora ekonomiska historierna du behöver veta om just nu.
Registrera dig för vårt nyhetsbrev från NEWSAM Money här.
