En man säger att han har gått igenom helvetet & apos; efter att Natwest blockerat hans konton och personal påstås ha sagt till honom att & gå till en matbank & apos; till jul.
Pawel Mikolaj, 32, sa att han inte hade tillgång till kontanter sedan den 9 december, efter att banken blockerade honom för att han försökte komma åt sina sparande.
kort mot mänskligheten disney
Han hävdar att banken inte gav honom någon förklaring - och hävdar att en arbetare till och med föreslog att han skulle använda en matbank när han klagade över att han var utan pengar på grund av deras handlingar.
'Det har varit hemskt. Jag har kämpat för att betala min hyra, mitt lån och autogiro. Jag kunde inte komma åt min lön, säger Mikolaj, som arbetar som brevbärare Bristol Live .
'Jag planerade att besöka min familj i Opole, Polen, över jul, men jag kunde inte göra någonting.
”Jag kom hit från Polen för sex år sedan för ett bättre liv. Det är chockerande att sådant har hänt mig i det här landet.
Problemen började tre dagar efter att Mikolaj bytte sitt löpande och sparkonto från TSB till Natwest den 6 december.
'Jag bytte till Natwest eftersom det är en av Storbritanniens största banker och jag förväntade mig att mina pengar skulle vara säkra där', förklarade han.
'Under den första helgen med Natwest använde jag mina bankkonton alldeles utmärkt.'
Men sedan började saker att spiral.
& apos; Jag kände mig som en absolut kriminell & apos;
Pawel fick avboka sin resa till Polen för att träffa sin familj över julen (Bild: bristolpost.co.uk)
(Bild: bristolpost.co.uk)
Mikolaj sa att han fick en alarmerande text från banken den 9 december, vilket tyder på att han hade blivit svartlistad.
emily attackerar inget smink
'Efter en översyn av dina bankarrangemang har vi fattat beslutet att vi inte längre kan erbjuda dig banktjänster', stod det.
'Konton har blockerats och ett brev har skickats för att informera detta beslut och nästa steg. Detta beslut är i linje med villkoren för ditt konto och vi kan inte diskutera grunden för detta. '
Mikolaj försökte omedelbart logga in på Natwests onlinebanktjänst, men upptäckte att hans åtkomst hade återkallats.
Han hävdar att han sedan sattes i vänteläge i 40 minuter och kopplades bort utan att ha pratat med en rådgivare efter att ha ringt Natwests supportcenter.
ängel betydelse av 222
'Jag bestämde mig sedan för att besöka mitt lokala kontor i Portishead High Street', sa Mikolaj.
Han hävdar att en arbetare senare rådde honom att besöka en matbank (Bild: bristolpost.co.uk)
'Tyvärr kunde kundrådgivaren inte hjälpa mig alls. Det enda rådet jag fick var att vänta på ett brev från banken.
Mikolaj sa att han försökte ta ut några av sina löner för sina dagliga utgifter över disk, men fick höra av Natwest-kassören att detta inte skulle vara möjligt.
'Chefen sa att jag behövde vänta på brevet, men han sa också att jag måste ha gjort något allvarligt om banken stängde mitt konto utan föregående meddelande,' fortsatte Mikolaj.
”Jag kände mig som en absolut kriminell, men bankchefen kunde se att jag var en äkta kund.
'Under veckan försökte jag flera gånger prata med en Natwest kundrådgivare i telefon.
beyonce otrogen mot jay-z
'Varje gång byttes mitt telefonsamtal till' relevant 'avdelning och efter en dryg timmes väntan i kön avbröts telefonsamtalet.'
Avbryt julen och gå till en matbank
'Jag var tvungen att avbryta alla mina jul- och nyårsplaner. Jag slösade bort många timmar på telefonen och under filialbesök (Bild: Getty)
När Mikolaj äntligen kom fram till en rådgivare den 13 december, hävdar han att de svarade: 'Om du inte har några pengar, låna några.'
Han berättade att han inte hade pengar för mat, som de påstås ha svarat: 'Gå till en matbank då.'
'Det var helt chockerande. Jag var förstörd och jag visste inte vad jag skulle säga. Jag förväntade mig inte att de skulle behandla en person på det sättet. '
'Det var julafton och jag kunde inte ens köpa någonting', förklarade han.
'Beslutet Natwest tog vände upp och ner på mitt liv med många fruktansvärda konsekvenser.
'Jag var tvungen att avbryta alla mina jul- och nyårsplaner. Jag slösade bort många timmar på telefonen och under filialbesök. '
'Mitt liv är ett riktigt helvete just nu och jag har fortfarande ingen förklaring från Natwest för varför detta har hänt', tillade Mikolaj.
välbetalda jobb utan kvalifikationer uk
Mikolaj säger att han fick ett brev från Natwest den 16 december där det stod att det inte var möjligt att diskutera orsakerna bakom tillbakadragandet av hans bankfaciliteter.
Han hävdar att meddelandet informerade honom om att han skulle behöva fylla i ett frisläppningsformulär för att frigöra sina pengar som kan ta upp till 60 dagar.
Han har sedan dess behövt låna pengar från vänner och familj för att komma över honom, men har kunnat öppna ett nytt bankkonto någon annanstans.
Natwest hävdar nu att det kommer att återbetala sina medel den 8 januari.
En talesman för Natwest sa: 'Vårt beslut att stänga ett konto tas aldrig lätt och vi kommer aldrig att göra det utan goda skäl.'
