Santanders kunder kämpar(Bild: Getty Images)
Santanders kunder över hela landet har kämpat för att logga in på sin mobilbank i morse.
'Hela min familj är med Santander och appen fungerar inte på alla våra enheter', sa Mike Ward på downdetector Santander sida .
'Älskar hur Santanderuk-appen fungerar inte på lönedagen, vilket skämt, säger Jessica-Jane Maguire.
som var med i storebror 2013
'Jag kan inte använda appen alls idag. Allt jag får är & oops; något gick fel & apos ;, skrev en annan till banken på Twitter.
Men Santander svarade helt enkelt med: 'Hej, försök avinstallera och installera om appen.'
En annan kund tillfrågades: 'Använder du mobildata eller Wi-Fi för att ansluta till internet?'
Santander frågade också människor vem deras mobilleverantör och internetleverantör var innan han tillade: 'Vi undersöker detta.'
Men rapporter från hela landet tyder på att saker och ting inte är bra. Med DownDetector -webbplatsen loggar flera problem över mobil- och internetbank.
stor show viktminskning
'Din app ligger på iPhone och Android, säger bara Oj, förlåt att något gick fel', sa Michael Walsh på Twitter.
Vad kan du göra
Santander -kontanter fungerar fortfarande
Om det inte fungerar att installera om din app är nästa bank att prova.
Om du inte redan har inloggningsuppgifter på nätbanken behöver du det Bli Medlem och ha dina kontouppgifter till hands.
Om du har glömt ditt personliga ID behöver du:
nummer 606 betyder
- ditt senaste betalkort eller kreditkort, eller
- ditt kontonummer och sorteringskod, som du hittar på dina uttalanden.
Om du har glömt alla dina inloggningsuppgifter behöver du också din mobiltelefon så att banken kan skicka ett Engångskod .
Alternativt kan du ringa helpdesk på 0800 917 9170 för att återställa din inloggningsinformation. Den är öppen 07.00-21.00 måndag till lördag och 08.00-21.00 söndagar. Om du bor utanför Storbritannien vänligen ring +44 (0) 1908 237 963 , linjer är öppna 8:00 till 21:00 måndag till fredag och 8:00 till 16:00 lördag (GMT).
Om det inte fungerar - du kan behöva gå till en gren.
Du kan hitta din närmaste Santander -filial här .
som är med i kändis storebror 2013
Om du inte lyckas kan du gå till ditt närmaste postkontor till kontrollera ditt saldo eller göra uttag.
Läs mer
