Snabbare hastigheter ... men du måste betala £ 5 för lyxen(Bild: Getty Images)
Sky har lovat att leverera snabbt, pålitligt bredband för kunder i varje rum i sitt hem som en del av en ny hastighetsgaranti.
Leverantören sa att det kommer att ge hushållen sinnesro, lovande snabbt Wi-Fi runt om, i ett drag som kan gynna tusentals hushåll i Storbritannien.
Den sa att Wi-Fi-garantin kommer att vara 'tillräckligt stark [för hushåll] för att strömma sina favoritprogram, till exempel via Sky Go eller från NU TV eller Netflix'.
survival of the fittest james
Och om det inte går att leverera de önskade hastigheterna kommer det att ge kunden sina pengar tillbaka.
Företaget sa dock att du måste betala £ 5 i månaden för & apos; garantin & apos; privilegium.
Ingenjörer kommer att kunna ”värma” Wi-Fi runt hemmet och leta efter unika problem, till exempel att upptäcka en enhet som använder mycket bandbredd i hemmet (Bild: Getty Images/Westend61)
Wi-Fi-garantin kommer att ingå i Sky's Sky Broadband Boost från och med den 6 september, och alla med ett Sky Broadband-paket kommer att kunna lägga till det för £ 5 i månaden-när du godkänner ett nytt 18-månadersavtal.
Boost -kunder kommer också att kontrollera sina bredbandshastigheter varje dag av Sky - och kommer att få ett sms om leverantören behöver åtgärda något. De har också tillgång till ingenjörsbesök, inklusive kvällar och helger, utan extra kostnad.
'Wi-Fi-garanti återspeglar Skys engagemang för innovation och teknik som matchar våra kunders växande uppkopplingsbehov förklarade Aman Bhatti, förslagschef på Sky.
'Behovet av snabbt och pålitligt bredband som når varje rum är viktigare än någonsin tidigare-men eftersom du inte fysiskt kan se din Wi-Fi-signal kan det vara svårt för de flesta att förstå vad som gör det starkare eller svagare.
r kelly i fängelse
'Vår Wi-Fi-garanti, i kombination med nya Sky Hub, garanterar verkligen en stark signal i alla rum i huset-tillräckligt stark för att strömma filmer och TV från Sky Go och Netflix-eller dina pengar tillbaka.'
Jag har inte råd med det - vilka är mina rättigheter?
Om du fortfarande inte har tur kan du efter åtta veckor ta ditt klagomål till en tredje part (Bild: Getty)
Oavsett om du är en Sky -kund på den nya planen - eller inte, har du rättigheter när det gäller långsamt bredband.
Om din leverantör misslyckas med att leverera de hastigheter som anges i början av ditt kontrakt kan de bryta mot kontraktet.
Ring eller skriv till dem för att förklara situationen. Förklara att de uttalanden som gjordes till dig i början av ditt kontrakt var & apos; felaktiga framställningar & apos ;.
Din leverantör öppnar sedan en utredning av ditt klagomål - och återkommer till dig (vanligtvis) inom 14 dagar.
Om du inte får en tillfredsställande lösning efter denna period, gå igenom dess formella klagomål. Spara all muntlig eller skriftlig kommunikation eftersom det kan hjälpa ditt ärende om du skulle behöva ta det vidare.
Om du fortfarande inte har tur kan du efter åtta veckor ta ditt klagomål till det alternativa alternativa tvistlösningssystemet.
Alla bredbandsleverantörer måste registrera sig för ett (ADR) -schema. Din leverantör kommer antingen att registrera sig för ett system som drivs av CISAS eller Ombudsman Services: Communications.
Om du funderar på att använda ombudsmannen är det här hur man öppnar ett ärende .
Ofcom erbjuder också en plattform för klagomål och tvister för kunder som har svikits av deras leverantör - detta inkluderar fall där du kan ha blivit felsåld, faktureringsproblem och strömavbrott när du byter nätverk.
Regulatorn säger att alla leverantörer som använder Openreach -nätverket: BT, EE, Sky och TalkTalk, måste leverera det förväntade hastighetsintervallet. Om de inte kan göra det har du rätt att avsluta ditt kontrakt strafffritt.
Tyvärr undantar kabelleverantörer, till exempel Virgin, denna regel.
För att klaga måste du gå till Ofcoms klagomålssida där du kommer att bli ombedd att följa relevanta steg.
Snabbare bredband när du registrerar dig
Kunderna måste nu få veta hur snabbt deras bredband kommer att vara innan de tecknar ett kontrakt (Bild: Getty Images/Maskot)
paul kändisar går dejting
Du har också skydd på plats från det att du registrerar dig för en affär.
Tidigare i år införde tillsynsmyndigheten Ofcom nya regler för att skydda hushållen från att misshandla bredband.
Kunderna måste nu få veta hur snabbt deras bredband kommer att vara innan de skriver kontraktet.
De nya reglerna kommer att säkerställa att människor får en & apos; fair deal & apos; och är & väl behandlade av sina leverantörer & apos ;.
Om en kunds bredbandshastighet sedan sjunker under den utlovade nivån har företagen en månad på sig att förbättra prestandan innan de måste låta kunden gå bort-utan straff.
bill bailey porrstjärna
Denna utträdesrätt gäller även för fasta och TV -paket som köps samtidigt som bredband.
Bredbandsleverantörer måste också vara i förväg med kunderna om vilka hastigheter man kan förvänta sig under rusningstider.
Detta beror på att bredband vanligtvis inte är lika snabbt under de mest trafikerade tiderna på dygnet - 20.00–22.00 för människor online hemma och 12.00–14.00 för företag.
De täcker alla de stora bredbandsföretagen som har tecknat den nya koden - BT, EE, Plusnet, Sky, TalkTalk och Virgin Media, som tillsammans betjänar cirka 95% av hembredbandskunderna.
När du skriver ett kontrakt bör du behandlas rättvist och veta exakt vad du får, säger Lindsey Fussell, Ofcoms konsumentgruppschef.
'Dessa skydd innebär att bredbandshandlare kan köpa med tillförsikt. Innan de registrerar sig får kunden veta sin lägsta internethastighet. Och om företag bryter mot det löftet måste de reda ut det snabbt eller låta kunden gå därifrån.
Wi-Fi-garanti: Hur det fungerar
Testa din Wi-Fi-routerhastighet via Skys onlinechecker eller via My Sky-appen.
Om ditt Wi-Fi inte fungerar så bra som det ska startar Sky en undersökning och skickar en booster för att förbättra signalen.
Om det fortfarande inte fungerar så bra som det borde, får du ett hembesök av en Sky Engineer för att optimera signalen i varje rum. Sky Boost-kunder kommer att ha tillgång till kvälls- och helgmöten som en del av tjänsten, så de behöver inte vänta in eller ta tid på arbetsveckan för att förbättra sitt W-iFi.
Om du fortfarande inte får någon signal i varje rum - återbetalar vi din Boost -uppgradering för återstående tid i ditt kontrakt.
