Domaren sa att han hoppades att Lloyds 'har lärt sig betydande lärdomar'(Bild: Reuters)
fury vs joshua date
Lloyds Banks chefer har blivit skjutna av en domare över hur de hanterade en kvinna vars studerandes löpande konto gick över 1 000 pund.
Aniekan Boyo vidtog rättsliga åtgärder mot Lloyds, med påståenden inklusive kontraktsbrott, efter att chefer fryst kontot för sju år sedan, när hon var student, och avslutade deras förhållande.
Bankchefer bestred hennes påståenden och domare Anthony Metzer drog slutsatsen att de agerade lagligt och dömde till deras fördel.
Men han sa att Lloyds hade opererat med en 'beklaglig mängd brist på empati' och tagit ett 'oflexibelt tillvägagångssätt'.
Han sa att han hoppades att Lloyds hade lärt sig 'betydande lärdomar'.
(Bild: Getty)
Domaren kritiserade Lloyds i ett efterskrift av hans dom i tvisten, som publicerades på fredagen, efter en rättegång i High Court i London i juli.
Han sa att det fanns 'utan tvekan' pengar tillgängliga på andra konton för att rensa checkräkningen och en full återbetalning hade gjorts.
'Jag anser att detta är ett mycket olyckligt exempel där den svarande banken agerade lagligt i sitt uppförande gentemot käranden, men i vissa viktiga aspekter var dess beteende beklagligt', sade han.
'Som jag har funnit fungerade det inom lagen men med (a) beklaglig empati gentemot käranden och hennes familj, som alla är mycket respektabla människor som, det måste förstås, skulle ha blivit förvirrade över svarandens åtgärder för att frysa kontot och avsluta relationen i det skedet. '
(Bild: PA)
Läs mer
Skaffa ett bättre bankkonto
Santander sänker förmånerna på 123 -konto Varför behöver du tre bankkonton Banker som låter dig frysa ditt kort Hur man byter till en mycket bättre bankLloyds chefer hade sagt att det hade varit oroligt för 'bedräglig aktivitet'.
Men domaren sa 'inget sådant bedrägeri har någonsin begåtts'.
'Jag vill uttrycka ånger och oro över att banken inte visade en flexibilitet när de uppenbara bekymmerna för bedräglig verksamhet tycks ha dämpats eller försökt återuppliva förhållandet.'
ollie locke kändisar går och dejtar
Han tillade: 'Jag hoppas också att den tilltalade har dragit avsevärda lärdomar.'
