TalkTalk -kunder drabbas av en ökning på 30 pund per år trots löftet om ett fast pris

Talktalk Telecom

Ditt Horoskop För Imorgon

Kunderna kommer att se priserna stiga med 2,50 pund i månaden

De som drabbas kommer att se priserna stiga med 2,50 pund i månaden(Bild: PA)



Tusentals TalkTalk -kunder kommer att se sina räkningar stiga denna månad när en höjning av bredbandspriset träder i kraft.



Under de senaste ändringarna kommer hushållen på TalkTalks Fiber 35- och Fiber 65 -planer att få sina räkningar att öka med upp till £ 30 per år - men bara om du gick med i nätverket före den 1 mars i år.



De som drabbas kommer att se priserna stiga med 2,50 pund i månaden eller 30 pund per år - där de flesta ser att räkningsökningen träder i kraft torsdagen den 1 juli.

Men de som inte har råd med höjningen har ett litet fönster kvar för att slippa höjningen utan straff.

Det beror på att prishöjningen inte är kopplad till inflation, vilket betyder att den inte angavs i ditt kontrakt vid tidpunkten för registrering.



Stiger din räkning? Låt oss veta dina tankar i kommentarerna nedan

Men i vissa fall kan leverantören bryta mot ditt kontrakt

Men i vissa fall kan leverantören bryta mot ditt kontrakt (Bild: PA)



För att göra detta måste du meddela TalkTalk inom 30 dagar efter mottagandet av prishöjningsbrevet - det betyder den här veckan senast för de flesta kunder, även om vissa redan har missat deadline.

xbox black Friday 2019 Storbritannien

Om du har missat 30 dagars uppsägningstid, kontakta leverantören och fråga om dina alternativ. Många företag slappar av sina regler på grund av pandemin, vilket innebär att om du inte har råd att betala, kan de ge dig ett billigare erbjudande istället.

På samma sätt, om du är kontraktslös, kan du använda detta tillfälle för att pruta en lägre affär eller ta din anpassning någon annanstans om du hittar en billigare affär genom en annan leverantör.

I vissa fall kan leverantören bryta mot ditt kontrakt.

TalkTalk undersöks för närvarande av Advertising Standard Authority (ASA) av farhågor om att det erbjöd fasta priser till kunderna när de registrerade sig - vilket de sedan har försökt öka.

ASA sa att annonser inte ska ange att priserna är fastställda för en avtalsperiod för kunder om verksamheten planerar eller antar prisförändringar inom den perioden.

Ofcoms riktlinjer säger också att om ett företag bryter sitt löfte om att inte höja priserna måste det ge kunderna möjlighet att lämna sina kontrakt strafffritt.

TalkTalk säger att dess 'fasta' villkor tillåter prisstegningar med rätt att lämna inom 30 dagar.

TalkTalk sa: ”Under detta extraordinära förra året har vi sett bredbandsanvändningen öka med 40% och vi har därför behövt investera kraftigt i vårt nätverk.

'Tyvärr har detta inneburit att vi, tillsammans med andra internetleverantörer [internetleverantörer] som BT, Virgin och Sky, har varit tvungna att höja våra priser.'

Se Även: