Banken sa att det har förekommit några fall där missade betalningar har registrerats hos kreditreferensbyråer(Bild: Getty)
Tesco Bank -kunder som har beviljats betalningssemester på kreditkortsräkningar har fått höra att deras kreditpoäng kan påverkas - trots varningar från finansregulatorn.
Ett antal kunder som har ansökt om tre månaders raster på grund av coronaviruspandemin har fått besked om att deras kreditfiler kan vara i fara.
Nästan en miljon kreditkortsbetalningssemester har beviljats i Storbritannien, efter att Financial Conduct Authority (FCA) meddelade 90 dagars betalningssemester för hushåll som har påverkats avsevärt av Covid-19-krisen i april.
Det innebär att kunderna kan ansöka om tillfällig betalningsfrysning på lån och kreditkort i upp till tre månader.
Enligt det påverkas inte kreditpoängen eftersom att ta en betalningssemester inte kommer att betraktas som en missad betalning.
Har du påverkats av detta? Hör av dig till emma.munbodh@NEWSAM.co.uk
Nödbetalningspauser erbjuds människor under lockdown
Tesco Bank -kunder som har beviljats kreditkortsbetalningssemestrar får emellertid mejl från kreditbyråer som säger att de har misslyckats med betalningar och deras poäng kan skadas, enligt Sunday Times.
Tesco medgav att det finns några fall 'där en missad betalning har registrerats [hos kreditbyråer] innan betalningsavbrottet har behandlats'.
Cirka 1,6 miljoner människor har tagit en kreditpaus på saker som personliga lån, bolån och bilfinansieringsavtal under de senaste nio veckorna, enligt bankhandelsorganet UK Finance.
Läs mer
Coronavirus och dina pengar
Hur får man en inteckningslån på 3 månader Semesterbidrag efter reseförbud Arbeta hemifrån BT och Sky Sport återbetalasDessa är utformade för att hjälpa hushåll som har drabbats ekonomiskt av coronaviruset, till exempel räkningsbetalare som har placerats i löptid.
Enligt kreditkortsåtgärder sade FCA också att kunderna kan ansöka om en räntefri £ 500 i tre månader.
Om du har fått ett varningsbrev från en kreditreferensbyrå som Equifax eller Experian, kontakta din långivare så snart som möjligt.
kim kardashian nya sexband
Förklara att du har beviljats en betalningssemester och, där din poäng har påverkats, be om en korrigering.
Om din bank eller byggnadsförening vägrar att samarbeta kan du lämna ett klagomål och, efter sex veckor, ta det till finansombudsmannen.
En talesman för Tesco Bank sa till NEWSAM Money att alla kunder som påverkas av betalningsfelet kommer att få sina kreditfiler rättade.
'Vi gick snabbt för att implementera ett betalningsavbrottsalternativ för kunder som påverkas av COVID-19', säger ett uttalande,
'Om en kund har ansökt om betalningsuppehåll kommer vi att se till att det inte påverkar deras kreditfil.
'Det finns några fall där en betalning har tagits från kunden, eller en missad betalning har registrerats, innan betalningsavbrottet har behandlats.
'Om detta händer fixar vi retroaktivt kreditfilen för att ta bort den missade betalningen från rapporten och se till att kundens poäng och betalningshistorik skyddas under den överenskomna betalningspausen. Vi kommer också att returnera eventuella sena betalningsavgifter. '
Kreditkortbetalningsavbrott förklaras
Stödet är nu på plats (Bild: Getty)
Överträdelser: Konsumenter som kämpar kan ansöka om en räntefri £ 500 -checkräkning på sitt huvudkonto.
Kreditkort, butikskort och katalogkrediter: Kunder som kämpar kan be om tre månaders betalningsfrysning eller att betala en nominell betalning på kreditkort, butikskort och katalogkrediter. Företag kan vid behov överväga andra åtgärder, till exempel minskningar av månatliga betalningar. Kundkort skulle inte stängas av under denna period.
Personliga lån: Kunder med personliga lån som har problem med sin ekonomi till följd av coronaviruset kan begära en frys på tre månader om det behövs.
