Kunder säger att de inte har någon anslutning
Tusentals Virgin Media -kunder har lämnats utan service, med tv och bredband nere för kunder över hela landet.
Enligt webbplatsen Downdetector började frågorna runt 8:00 med mer än 10 000 personer som klagade över anslutningsproblem.
Virgin Media sa att det finns ett känt problem - med London och Greater London drabbade av avbrottet.
hur lång är kante
En talesperson för Virgin Media sa: Vi är medvetna om att vissa kunder i delar av London har problem med sitt bredband. Vi arbetar så snabbt som möjligt för att återställa tjänsterna och ber de berörda om ursäkt.
Om du har problem i ditt område kan du använda statusverktyget för Virgin Media -tjänsten för att kontrollera din anslutning.
När NEWSAM Money skrev in flera London -postnummer i verktyget sa det: 'Tyvärr har vi tekniska problem med våra tv -tjänster för tillfället. Därför kan vi inte producera rätt uppsättning avbrott. Avbrotten som produceras nedan kan påverka dig eller inte. '
Det kommer som att cirka 30% av Storbritannien förlitar sig på internet för att arbeta hemifrån som en del av regeringens coronavirusbegränsningar.
Virgin Media har 3,2 miljoner kunder, inklusive cirka 6 miljoner bredbandsabonnenter.
ny familj i Corrie
På Downdetector verkar 73% av frågorna vara kopplade till internetanslutning, medan 16% av människorna inte har något mobilt internet och 9% ingen TV -tjänst.
Cirka 72% av frågorna verkar påverka bredbandskunder
En kund på twtter skrev: 'Försökte statusstatussidan som är nere. Ringde också det nummer du nämner, tydligen känns vårt kontonummer och riktnummer inte ens igen ...! Nu då?!'
hur länge är amazon prime gratis provperiod
En annan sa: '@virginmedias strömlampa på mitt WiFi -nav blinkar grönt. Inga andra lampor är tända. Kan du hjälpa? Försöker jobba hemifrån! '
Majoriteten av frågorna verkar drabba dem i London -området: 'God morgon till alla andra Londonbor som kopplar ihop sin telefon för att försöka få lite arbete trots @virginmedia skrämmande service', förklarade ett klagomål.
Nätleverantören säger att det inte finns ett nationellt avbrott och att klagomål sannolikt kommer att hänvisa till enskilda interna frågor.
Det betyder att det inte finns någon bestämd tid när problemen sannolikt kommer att åtgärdas för kunder.
Virgin Media är registrerat i det automatiska kompensationssystemet som gör det lättare för kunderna att få tillbaka pengar när deras tjänst går fel.
Men i det här fallet är det osannolikt att du kommer att få någon kompensation automatiskt eftersom systemet endast täcker kunder när internet stängs av i två eller flera hela dagar.
el chapo säsong 3
Vi har en fullständig guide om dina bredbandsåterbetalningsrättigheter här.
Ernest Doku, teknisk expert på Uswitch.com , sa: 'Vår forskning fann att mer än tre fjärdedelar (71%) av Londonborna har kämpat med sitt bredband eller sin mobilsignal under lockdown.
'Om ditt bredband är nere och du har ytterligare data om ditt mobilavtal kan du kanske ansluta till telefonen och använda den som ett nav för att ansluta till internet. Kom bara ihåg att att använda din mobiltelefondata på detta sätt kommer att äta upp din ersättning mycket snabbare än om du bara använde den för din smartphone. '
