Premiumkunder har tagit sig till sociala medier för att säga att de inte har hört någonting sedan de utnyttjade erbjudandet(Bild: Getty)
Hundratals Spotify -kunder hävdar att de har blivit svikna av streamingjätten, efter att ha lovats en gratis Google Nest Mini tidigare denna månad.
Premiumkunder upptäckte att de kvalificerade sig för en kostnadsfri enhet för en månad sedan, efter att en onlinekampanj blev viral på sociala medier.
Erbjudandet - som drogs tillbaka inom 36 timmar på grund av stor efterfrågan - innebar att många skulle få en gratis Google Nest Mini värd 49 £.
Det var tillgängligt för både nya och befintliga kunder, men med begränsad behörighet för dem med Premium Family-, Duo- och Studentkonton.
Men nästan en månad senare hävdar kunderna att musikjätten har blivit oseriös mot dem.
Kampanjen blev viral på TikTok den 2 september (Bild: Daily Record)
Hundratals Premium -kunder har tagit sig till sociala medier för att säga att de inte har hört något från Spotify sedan de löste in erbjudandet och skrev in sina personuppgifter online.
'Har någon faktiskt fått sin google nest mini från Spotify än?' skrev en kund på Twitter.
En annan sa: '@Spotify @SpotifyUK @SpotifyCares 23 dagar sedan min beställning för @googlenest mini bekräftades och jag har ännu inte fått någon e -postuppdatering. Hur jagar jag detta? '
Vissa kunder som uppgraderade för erbjudandet säger nu att de har lämnats utanför fickan på baksidan av det.
'Det här e -postmeddelandet för en gratis Google nest mini kommer inte, är det @Spotify @SpotifyUK @SpotifyCares? Har varit som tre veckor nu och jag uppgraderade till 'familj' för att också vara berättigad.
Om du är en Premium -kund hade du kunnat göra anspråk på enheten genom att logga in på ditt Spotify -konto i början av september.
Affären dök upp på hemsidan, och kunderna uppmanades att följa instruktionerna för att göra anspråk på deras & apos; freebie & apos ;.
Erbjudandet drogs på grund av stor efterfrågan med många kunder som sa att det redan var för sent att ta en när de gick online.
Spotify avböjde att kommentera kundernas oro.
Vissa andra användare av sociala medier har dock haft turen att få sin gratis gåva.
En kund rådde andra sökande att kontrollera sin skräppostlåda eftersom hans Spotify -bekräftelse av misstag hade skickats till hans skräppostmapp.
