Ditt presentkort och återbetalningsrättigheter när ett företag går i administration förklaras

Laura Ashley

Ditt Horoskop För Imorgon

(Bild: Universal Images Group via Getty Images)



Det har varit lite dystra år för några av de stora märkena på high street. Tusentals företag bet dammet förra året-och det var innan COVID-19 började.



Den här veckan fick vi veta att fler företag potentiellt kan gå i likvidation. Så förståeligt nog är många av de jag talar med oroliga för vad som händer när ett företag går sönder när du fortfarande har kuponger, presentkort eller väntande beställningar.



Sedan finns det flygbolagen och semesterföretagen som utfärdar kuponger för framtida bruk för personer som inte kan resa eller ta semester på grund av begränsningarna i världen.

Så vad har du för rättigheter och vad kan du göra om du är orolig för att ett företag ska gå i konkurs?

Kuponger

Debenhams, Oxford Street

Debenhams har utsett de sju första butikerna som stänger permanent (Bild: PA)



En kupong är i grunden ett papper som ger dig rätt att köpa varor eller tjänster upp till ett visst förbetalt belopp - även om många finns i virtuella former idag.

ed byrne blind date

Kuponger kan köpas som gåvor eller utfärdas istället för återbetalning, till exempel av en butik om du har bestämt dig för att du inte gillar de varor du köpt eller fått.



Kuponger har vanligtvis ett utgångsdatum tryckt på dem och du måste & apos; använda det eller förlora det & apos; vid detta datum.

Många kuponger möter detta öde som möglar i plånböcker och plånböcker över hela landet. Det är därför företag gillar dem - folk glömmer att ta in dem. Om du har en kupong, lägg en påminnelse i din kalender minst en månad innan utgången så att du inte förlorar.

Presentkort

Presentkort fungerar på liknande sätt som kuponger och köps nästan uteslutande som gåvor.

Återigen borde de ha tydliga utgångsdatum på sig, även om det tidigare har varit tvister om att dessa skaver eller inte är så tydliga.

Om du klagar på ett presentkort måste köparen vanligtvis göra klagomålet.

Vad händer om du förlorar en kupong eller presentkort?

Eftersom de i själva verket är kontanter med en tidsgräns kan du - kanske - kunna få ett förlorat presentkort eller en kupong återutgivet. Det beror på villkoren och om du kan bevisa att du verkligen hade kupongen eller kortet.

Vad händer när företag går i konkurs?

Om du har ett presentkort och det finns rykten om att företaget kan gå under är det bästa rådet att spendera det

Officiellt, när ett företag går i konkurs, går du med i den långa listan över borgenärer som är skyldiga pengar av företaget. Men i själva verket går du längst bak i kön. Det är väldigt sällan man faktiskt får tillbaka pengar. Så för de flesta, när ett företag går i konkurs, blir dina kuponger och presentkort värdelösa.

Men processen med att ett företag går in i administration är vanligtvis inte omedelbart. Det finns vanligtvis ett fönster där du snabbt kan spendera kupongen eller kortet innan företaget går under.

Det finns inget sätt att definitivt förbereda sig för detta. Du måste bara hålla ett öga på nyheterna och komma ihåg vilka kuponger och kort du har.

Ibland tillåter företagets administratörer dig att spendera kupongen eller kortet - eller kanske till och med hedra dem. Men tumregeln är detta - om du hör att ett företag går under, spendera kupongen.

Semester, kuponger och kreditnoter

Det transportsätt du använder för att fly är en viktig klimatförändringsfaktor

Företag har fångats och vägrat betala ut återbetalningar (Bild: Getty Images/Westend61)

Påverkan av COVID 19 har lämnat ett stort antal människor som bokat en semester eller flyg erbjudits kuponger istället för återbetalning.

För flyg och semesterpaket har du rätt till återbetalning - men eftersom jag skulle vilja ha semester någon gång och behålla dessa företag i affärer har jag uppmuntrat människor att tänka på att flytta sin semester framåt i tid eller ta en kupong.

Men det finns ett element av risk här. Vissa semesterföretag eller flygbolag har gått sönder under det senaste året och det är troligt att vissa kommer att göra det igen. Så igen, om du tar kuponger, håll ett öga på nyheterna.

Vissa flygbolag har berättat för mig att personer som tar kuponger kan kräva återbetalning innan de går ut om de bestämmer sig för att de inte kan resa eller inte vill i framtiden. Detta är dock inte alltid klart, så be flygbolaget eller semesterfirman att klargöra detta om du inte är säker på vad du ska göra.

Kreditnoter och semesterpaket

Vissa semesterföretag erbjuder kreditnoter istället för kuponger. Skillnaden mellan de två är ganska komplex, så i korthet har du i allmänhet några fler rättigheter med kreditnoter som bör anges i villkoren.

Association of Travel Agents (ABTA) har bekräftat att kreditnoter utfärdade av sina medlemmar kommer att ha samma skydd som helgdagar och säger:

En [Refund] kreditnota ger dig rätt att boka om en semester vid ett framtida datum eller få en kontant återbetalning vid utgångsdatumet för noten. Det behåller också det ekonomiska skydd som du hade med din ursprungliga bokning.

Om din ursprungliga bokning, till exempel en paketresa med flyg, kom med ATOL ekonomiskt skydd, kommer RCN fortfarande att tillhandahålla detta skydd. Om din ursprungliga bokning kom med ABTA ekonomiskt skydd, till exempel en kryssningssemester eller annan paketresa inklusive järnvägs- eller bussresor, kommer RCN fortfarande att ge detta skydd.

Det är dock viktigt att läsa T & C: erna noggrant så att du känner till dina rättigheter om företaget går under. Det är inget fel med att be om att detta ska klargöras innan du går med på att ta kreditnotan.

lanseringsdatum för britbox uk

Resolver kan hjälpa dig att reda ut klagomål om i stort sett vad som helst. Kolla upp www.resolver.co.uk och dela dina erfarenheter på yourstories@resolvergroup.com

Se Även: