HSBC har problem med sin mobilbank -app i morse(Bild: Getty)
daglig spegel framsida
HSBC: s onlinebank -app har kraschat, vilket har lämnat många människor utan tillgång till sina pengar den dag då miljoner är inställda på att få betalt.
Banken har problem med sitt mobilbankverktyg i morse, vilket gör att kunderna är låsta utanför sina konton och inte kan behandla transaktioner.
Det kommer efter att Natwests onlinebankarm kraschade förra veckan, vilket gjorde att miljoner inte kunde se eller behandla transaktioner tillsammans med Barclays under samma vecka.
TSB kraschade också och lämnade bedövade föräldrar som inte kunde överföra pengar den första dagen av den nya skolterminen.
När HSBC -kunder försöker komma åt appen dyker det upp ett meddelande som säger att det finns ett 'systemfel'.
Den uppmanar dem sedan att 'försöka igen senare'.
Andra kunder säger att & apos; glitch & apos; dök upp efter att de uppdaterade appen till en nyare version, vilket tyder på att det kan vara ett problem med uppgraderingen.
NEWSAM Money bad HSBC om en statusuppdatering.
Klockan 8 sade det: 'Vi är medvetna om att vissa kunder har problem med att använda Mobile Banking'.
'Vi undersöker och kommer att ge ytterligare uppdateringar. Om din fråga är brådskande, vänligen ring oss på 03457 404 404. Vi beklagar eventuella besvär. '
En uppdaterad kommentar (kl. 12) föreslog dock att systemen nu i stort sett är igång igen.
Ett tidigare problem där vissa kunder inte kunde logga in på HSBC -mobilbankappen har lösts och användare av appen borde kunna logga in som vanligt.
'Problemet identifierades klockan 07:40 och brådskande åtgärder vidtogs för att börja stabilisera tjänsten, genom hela frågan kunde de flesta kunder logga in efter två försök, den normala servicen återställdes vid 9 -tiden.
när nästa helgdag
'Vi kommer att genomföra en undersökning av orsaken till detta problem och ber om ursäkt för eventuella besvär detta kan ha orsakat.
Vad ska jag göra om du inte kan logga in
Du kanske kan använda en bankomat för vissa uppgifter istället, till exempel att kontrollera ditt kontoutdrag (Bild: Getty)
Om du inte kan logga in via appen är ett råd att fortsätta försöka.
Problemet kan vara med din telefon eller internet, så försök att logga in och ut igen och se till att du inte behöver uppdatera.
Du kan också prova nätbank istället som gör att du kan hantera transaktioner och överföra pengar mellan dina personliga HSBC -konton; se saldon och ansöka om vissa produkter.
Om det inte heller fungerar är det bäst att antingen ringa eller gå till en filial - de flesta öppnar runt 9:00.
HSBC ber kunder som inte kan nå ett filial att ringa Personal Telephone Banking mellan 08.00 och 22.00 på 03457 404 404.
Du kan hitta din närmaste filial här .
Du kan också chatta online med HSBC kundservice här .
fearne bomull persikor geldof
Om det är en enkel saldokontroll är det bäst att gå till en bankomat - det kan du hitta den närmaste till dig här .
Och om det inte räcker kan du alltid byta till en ny bank, det finns till och med några ganska trevliga incitament för tillfället.
