Virgin är det första nätverket som erbjuder prisstopp för utsatta kunder(Bild: Getty)
Virgin Media har lanserat en ny 'Talk Protected' -plan som kommer att frysa linjeuthyrning för sina äldre och funktionshindrade kunder som litar mest på sin hemtelefon.
Telekomföretaget meddelade bara några timmar efter att Ofcom inledde en ny undersökning av de stigande kostnaderna för telefonlinjer för konsumenter som väljer inte att teckna ett bredbandsabonnemang.
Regulatorn sa att äldre och utsatta drabbas särskilt av stigande kostnader - står för mycket av de 10% av hushållen som för närvarande inte har ett prenumerationspaket - och sällan byter mellan leverantörer.
Det identifierade marknadsledaren Virgin Media som företaget som laddar mest för abonnemang endast för fasta telefoner - med en hyresavgift på 19 pund, jämfört med posten på bara 16,99 pund i månaden.
Som en del av den nya Virgin Media -planen kommer frakthyrningskostnaderna att frysas till £ 17,99 utan framtida höjningar för kvalificerade kunder.
333 i ängelnummer
Ingår jag i priset?
Virgin Media sa att 'Talk Protected' är en heltäckande telefon som bara är avsedd för dem som ofta är underbetjänade på den brittiska telemarknaden, har mindre valmöjligheter och inte kan dra full nytta av teknikuppgraderingar och nya tjänster.
Kunder som för närvarande använder Virgin Medias telefonabonnemang som är över 65 år eller har ytterligare tillgänglighetsbehov, inklusive hörsel-, syn-, tal- och rörlighetsfrågor, kommer att uppgraderas till den nya nivån från januari 2017.
Linjehyrestoppet gäller nya priser som trädde i kraft den 1 november 2016 - Linjeuthyrning för berättigade Talk Protected -kunder kommer att ligga kvar på £ 17,99.
De över 65 år med Virgin Phone -tjänster, och de med:
Använder DU fortfarande en fast telefon?
500+ RÖSTER SÅ LÄNGT
JALÅT BLIHur mycket ska jag betala?
Som en del av Talk Protected frysas linjehyreskostnaderna till £ 17,99 utan framtida höjningar, och berättigade kunder får också £ 5 rabatt på andra Virgin Phone -planer som Talk More Anytime och Talk More International Anytime. Dessutom kommer Talk Protected -kunder att få:
Everton fans i split
Inkluderande kvälls- och helgsamtal till fasta telefoner och mobiler i Storbritannien
Inkluderande samtal till 0845 och 0870 nummer och telefonförfrågningar (118 180)
Fakturering av papper utan extra kostnad
är romersk kemp gay
Visning av uppringare utan extra kostnad
Röstbrevlåda utan extra kostnad
Flexibla betalningsalternativ
Gregor McNeil, verkställande direktör för konsumenter på Virgin Media sa: 'För vissa människor är deras fasta telefon deras livslinje - det är viktigt att de som förlitar sig mest på den här tjänsten inte lämnas kvar.
'Äldre kunder och personer med tillgänglighetsbehov som bara vill ha en pålitlig telefontjänst är ofta mindre benägna att shoppa efter erbjudanden och inte dra nytta av billigare paket, inklusive bredband eller TV.
Black Friday-erbjudanden 2019 Storbritannien
'Genom att frysa ut hyreskostnader och prisförändringar genom Talk Protected, säkerställer vi att dessa kunder får ännu bättre värde från oss och får den service de litar på.
Mark Atkinson, verkställande direktör för handikapp välgörenhet Scope, sa: 'Livet kostar mer om du är funktionshindrad - från specialistutrustning till högre bränsleräkningar forskning visar att dessa kostnader uppgår till i genomsnitt £ 550 per månad.
'Cirka 25 procent av funktionshindrade har aldrig använt internet, vilket gör deras fasta telefon till ett extremt viktigt kommunikationsmedel.'
Behöver jag komma i kontakt med Virgin Media?
Endast telefonkunder som är över 65 år eller som redan har registrerat eller informerat Virgin Media om deras ytterligare tillgänglighetsbehov flyttas till den nya taxan i januari. Nya kvalificerade telefoner kan bara köpa Talk Protected från och med den 1 januari.
Virgin Media säger att befintliga kvalificerade kunder kommer att kontaktas och automatiskt uppgraderas till Talk Protected -nivån.
Läs mer
