Vodafone är den mest klagade leverantören i alla tre kategorierna
Vodafone har utsetts till den mest klagade bredbandsleverantören för andra kvartalet i rad, efter att tusentals kunder väckte klagomål om leverantörens dåliga kundservice, felaktiga enheter och installationsmardrömmar.
Företaget toppade också mätningar som den värsta fasta leverantören, följt av TalkTalk och Plusnet, som kritiserades för sin klagomålshanteringsprocess.
bästa bärbara datorer 2019 Storbritannien
Rapporten från tillsynsmyndigheten Ofcom sa att Vodafone också var den mest klagade över mobilleverantören med Virgin Mobile på andra plats, även över dess klagomålshantering.
Virgin lyckades också säkra sin plats som den mest klagade tv-sändaren, med hanteringen av klagomål som den främsta orsaken.
De flesta klagade på mobilleverantörer
Har du upplevt ett problem med Vodafone på sistone? (Bild: AFP)
hur gammal är petula clark 85
- Vodafone
- Virgin Mobile
- BT Mobile
-
Sky Mobile
På andra håll utsågs Tesco Mobile till den bästa mobilleverantören, medan EE lockade till sig färre klagomål bland fasta leverantörer.
Varje kvartal publicerar Ofcom en ligatabell baserat på antalet klagomål om telefon-, bredbands- och mobilföretag.
roliga frågesportrunda idéer
Sammantaget sa det att det var en liten ökning av det relativa antalet klagomål som mottogs för bredband och mobiltjänster jämfört med förra kvartalet - men siffrorna för fasta klagomål var i stort sett desamma.
Har du haft problem med ett av dessa företag? Hör av dig: webnews@NEWSAM.co.uk
De flesta klagade på fasta leverantörer
- Vodafone
- Prata prata
- Plusnet
- Virgin Media
Fergal Farragher, Ofcoms chef för konsumentpolitik, sa: ”Människor har aldrig haft fler valmöjligheter på telefon- och bredbandsmarknaden.
”Det har aldrig varit lättare att byta tjänst. Så företag som inte prioriterar bra service kan se kunder lämna dem för dem som gör det. '
Regulatorn sa att alla som upplever problem bör först klaga till sin leverantör.
harry styles olivia wilde
De flesta klagade på bredbandsleverantörer
- Vodafone
- Plusnet
- Prata prata
-
Virgin Media
Om du är missnöjd med resultatet kan du ta klagomålet till en oberoende ombudsman, som kommer att granska ärendet opartiskt och döma det.
Jodi Hamilton, relationsdirektör på Ombudsman Services, som undersöker olösta telekomklagomål, sa: 'Kundtjänst och klagomålshantering är viktiga slagfält i kampen för att behålla och attrahera kunder inom den extremt konkurrenskraftiga telekomsektorn.
'Vi arbetar med kommunikationsleverantörer som tillhör vårt system för att hjälpa dem att förbättra sin klagomålshantering, till fördel för konsumenterna.
”Varje konsument med bredbands-, mobil- eller fasta problem bör i första hand kontakta sin leverantör. Om företaget inte kan lösa klagomålet inom åtta veckor kan vi kanske hjälpa till.
